Условия за доставка

Накратко

Къде доставяме	Само в България
Куриер	„СПИДИ“ АД
Цена на доставката	3,99 €
Безплатна доставка	при поръчка за 39,99 € и повече
Плащане	само наложен платеж — на куриера при получаване
Въпроси	hello@kittydream.eu · тел. 0700 11 492 (на цената на обикновен разговор)

1. Къде доставяме

Доставяме само на територията на Република България.

Ако сте извън България и искате да поръчате, пишете ни на hello@kittydream.eu — ще ви отговорим дали и при какви условия можем да го направим. Без изрична писмена уговорка поръчки за други държави не се приемат.

2. С кой куриер

Всички пратки се изпращат с „СПИДИ“ АД, ЕИК 131371780, гр. София 1138, ул. „Абагар“ № 22.

Спиди е самостоятелен администратор на личните данни, които му предаваме за целите на доставката — вашето име, телефон, адрес или офис и сумата за наложен платеж. Повече в Политика за поверителност.

3. Колко струва доставката

• 3,99 € за поръчка на стойност под 39,99 €
• Безплатно за поръчка на стойност 39,99 € или повече

Стойността се изчислява върху цената на продуктите, без цената за доставка. Цената за доставка се показва в количката и в обобщението на поръчката, преди да потвърдите поръчката — никога няма да бъдете изненадани от такса на края.

Всички цени, включително цената за доставка, са в евро (EUR), с включен ДДС.

Не дължите допълнителна такса за наложен платеж. На куриера плащате точно сумата, показана в поръчката ви. Таксата, която Спиди начислява за услугата „Наложен платеж“, е за наша сметка.

4. До адрес или до офис на Спиди

Можете да получите пратката на адрес или в офис на Спиди.

Как да поискате доставка до офис. В момента магазинът няма автоматичен избор на офис. Затова:

1. В полето „Бележки“ на страницата за поръчка напишете кой офис на Спиди желаете — колкото по-точно, толкова по-добре (град, улица и номер или името на офиса, както е в сайта на Спиди).
2. В полетата „Град“ и „Адрес“ попълнете адреса на офиса.
3. Ще потвърдим офиса в имейла за потвърждение на поръчката. Ако нещо не е ясно, ще ви се обадим или ще ви пишем, преди да изпратим пратката.

Ако не посочите офис, изпращаме до адреса, който сте въвели.

Работим по добавянето на автоматичен избор на офис в страницата за поръчка.

Полето „Бележки“ е свободен текст с ограничение от 1000 знака. Използвайте го за указания към доставката. Моля, не пишете в него данни, които доставката не изисква.

5. Срокове

Изпращаме поръчките в работни дни.

Във всички случаи доставяме не по-късно от 30 дни от сключването на договора. Ако не можем да спазим този срок, ще ви уведомим и можете да прекратите договора, като ви възстановим платеното.

Поръчки, направени в неработен ден или на официален празник, се обработват на следващия работен ден. Сроковете могат да се удължат при лоши метеорологични условия, натоварени периоди или други обстоятелства извън нашия контрол — ще ви уведомим, ако това се случи с вашата пратка.

6. Плащане при получаване

Плащате на куриера, в момента на получаване на пратката (наложен платеж). Можете да платите в брой или, ако куриерът предлага тази възможност, с дебитна или кредитна карта на място.

Онлайн плащане с карта в момента не се предлага.

Какъв документ получавате

Плащането се извършва чрез пощенски паричен превод (ППП), изпълняван от „СПИДИ“ АД в качеството му на лицензиран пощенски оператор за пощенски парични преводи по смисъла на Закона за пощенските услуги.

• От куриера получавате разписка за пощенския паричен превод за платената сума.
• От нас получавате документ за поръчката, който съдържа нашето наименование и адрес за кореспонденция, нашия ЕИК, наименованието, количеството и стойността на всеки поръчан продукт, както и общата сума и начина на плащане. Изпращаме го по електронен път заедно с потвърждението на поръчката.

Не получавате фискален (касов) бон. При плащане чрез пощенски паричен превод, извършен чрез лицензиран пощенски оператор, издаването на фискален бон не се изисква — чл. 3, ал. 1 от Наредба № Н-18. Вместо него ви предоставяме документа по предходната точка, както изисква същата разпоредба.

Фактура

Ако купувате като физическо лице, фактура не се издава автоматично (чл. 113, ал. 3, т. 1 ЗДДС), но издаваме фактура при поискване (чл. 113, ал. 6 ЗДДС) — безплатно и без да е нужно да обяснявате защо.

Как да поискате фактура: отговорете на имейла с потвърждение на поръчката или ни пишете на hello@kittydream.eu, като посочите номера на поръчката и данните за фактуриране. Най-добре го направете преди да получите пратката, но може и след това.

Ако купувате като фирма (данъчно задължено лице), кажете ни преди изпращането — в този случай издаването на фактура е задължително и ще ни трябват името на дружеството, ЕИК/ДДС номер, адрес и МОЛ. Формата за поръчка все още няма поле за фирмени данни, затова ни пишете на hello@kittydream.eu.

7. Преглед на пратката при получаване

Препоръчваме ви да прегледате пратката пред куриера.

• Ако опаковката е видимо повредена, отбележете това в документа на куриера или откажете пратката и ни пишете веднага.
• Ако установите повреда или несъответствие след получаването, пишете ни на hello@kittydream.eu, по възможност със снимки. Ще решим въпроса — вижте Рекламации.

Прегледът при получаване е препоръка, а не условие за правата ви. Законовата ви гаранция от две години важи независимо от това дали сте прегледали пратката пред куриера.

8. Ако не получите пратката

Ако не сте намерени на адреса, Спиди прави повторно посещение или оставя пратката в офис съгласно своите общи условия. Ако пратката се върне при нас, защото не е потърсена, ще се свържем с вас, за да уговорим ново изпращане. Разходите за повторно изпращане в такъв случай се уговарят индивидуално.

9. Право на отказ

Правото ви да се откажете от поръчката в 14-дневен срок е описано на страница Право на отказ. Обърнете внимание, че разходите за връщане на стоката са за ваша сметка.