Общи условия

1. Кои сме ние

Този онлайн магазин на адрес kittydream.eu се управлява от:

Регистрация по ДДС: дружеството е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност, ДДС № BG103190144.

Контролни органи: Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5, тел. 0700 111 22, kzp.bg; Комисия за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg.

(Информацията в тази точка се предоставя в изпълнение на чл. 4, ал. 1 от Закона за електронната търговия и чл. 47, ал. 1, т. 2–4 от Закона за защита на потребителите.)

По-нататък в този текст „ние“, „нас“ и „нашият“ означават „МИАЗОО“ ООД, а „вие“ — купувачът.

2. За какво важат тези условия

Тези Общи условия уреждат покупките, които правите през kittydream.eu. Те се прилагат към всяка поръчка, която ни изпратите. Като направите поръчка, вие потвърждавате, че сте се запознали с тях и ги приемате.

Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (физическо лице, което купува извън рамките на своята търговска или професионална дейност), имате допълнителни законови права — включително правото на отказ в 14-дневен срок и законовата гаранция за съответствие. Тези условия не ограничават и не могат да ограничат тези права.

Продаваме на лица, навършили 18 години.

3. Какво продаваме

Продаваме котешка тоалетна от растителни влакна (тофу) под марката KittyDream, в различни разфасовки и аромати. Основните характеристики на всеки продукт са описани на неговата страница.

Снимките са илюстративни. Възможни са малки разлики в нюанса на опаковката спрямо снимката.

Продуктите са предназначени за котки. Не са храна и не са лекарствено средство.

4. Наличност

Показваме продукт като наличен, когато го имаме в склад. Ако след поръчката се окаже, че продукт не е наличен, ще се свържем с вас възможно най-бързо и ще ви предложим избор: да изчакате, да заменим артикула или да откажем поръчката. Ако вече сте платили, възстановяваме сумата в срок до 14 дни.

Запазваме си правото да ограничим количеството на един артикул в една поръчка, ако количеството явно надхвърля обичайната потребителска нужда.

5. Цени

Всички цени са в евро (EUR), с включен ДДС. Показаната цена е крайната цена, която плащате за продукта — няма скрити данъци или такси, които да се добавят на края.

Цената за доставка не е включена в цената на продукта. Тя се изчислява и се показва отделно в количката и на страницата за поръчка, преди да потвърдите поръчката (виж т. 8 и страница Доставка).

Цената, която важи за вашата поръчка, е цената, показана в обобщението на поръчката в момента, в който натиснете бутона за потвърждаване.

Ако в резултат на явна техническа грешка е показана очевидно погрешна цена (например 0,01 €), не сме длъжни да изпълним поръчката на тази цена. В такъв случай ще се свържем с вас, преди да изпратим стоката, и вие можете да откажете поръчката без последици за вас.

6. Как се сключва договорът

1. Избирате продукт и разфасовка и ги добавяте в количката.
2. В количката виждате сумата на продуктите, цената за доставка и общата сума за плащане.
3. На страницата за поръчка попълвате данните за доставка и потвърждавате, че приемате настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.
4. Натискате бутона за потвърждаване на поръчката. Върху бутона е изписано, че поръчката е свързана със задължение за плащане.
5. Изпращаме ви имейл с потвърждение на поръчката.

Договорът между вас и нас се смята за сключен в момента, в който получите имейла с потвърждение на поръчката. До този момент поръчката е предложение от ваша страна.

Ако не получите имейл с потвърждение в рамките на един работен ден, моля пишете ни на hello@kittydream.eu — възможно е имейлът да е попаднал в „спам“ или адресът да е сгрешен.

Съхраняваме данните за поръчката ви и можем да ви изпратим копие при поискване. Езикът на договора е български (или английски, ако сте поръчали през английската версия на сайта).

7. Плащане

Приемаме само наложен платеж — плащате на куриера в момента, в който получавате пратката. Можете да платите в брой или, ако куриерът предлага такава възможност, с карта на място.

Плащане с карта онлайн в момента не се предлага. Ако тази възможност бъде добавена, ще актуализираме тези условия и ще я обявим в страницата за поръчка.

Не дължите допълнителна такса за наложен платеж. Плащате точно сумата, показана в поръчката ви — стойността на продуктите плюс цената за доставка, ако такава се дължи. Таксата, която Спиди начислява за услугата „Наложен платеж“, е за наша сметка.

Документи. Плащането се извършва чрез пощенски паричен превод, изпълняван от „СПИДИ“ АД като лицензиран пощенски оператор. От куриера получавате разписка за превода, а от нас — документ за поръчката с нашите данни и стойността на всеки продукт. Фискален бон не се издава — при плащане чрез пощенски паричен превод това не се изисква (чл. 3, ал. 1 от Наредба № Н-18). Фактура издаваме при поискване (чл. 113, ал. 3, т. 1 и ал. 6 ЗДДС), а при покупка от фирма — задължително. Подробно на страница Доставка.

Не събираме и не съхраняваме данни за банкови карти.

8. Доставка

Доставяме само на територията на Република България, чрез куриер „СПИДИ“ АД.

• Цена на доставката: 3,99 €
• Доставката е безплатна при стойност на поръчката 39,99 € или повече (стойността на продуктите, без цената на доставката)

Подробностите — срокове, доставка до адрес или до офис на Спиди, приемане на пратката — са описани в страница Доставка, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

Рискът от случайно погиване или повреждане на стоката преминава върху вас в момента, в който вие или посочено от вас лице (различно от куриера) приемете стоката.

9. Право на отказ в 14-дневен срок

Ако сте потребител, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът тече от деня, в който вие или посочено от вас лице, различно от куриера, приемете стоката.

Разходите за връщане на стоката са за ваша сметка и не се възстановяват. Котешката тоалетна е тежка стока и куриерската цена за връщане може да е значителна — вижте страница Право на отказ за конкретната приблизителна стойност.

Приемаме и отворени опаковки. Не се позоваваме на изключението по чл. 57, т. 5 ЗЗП за запечатани стоки. Отговаряте обаче за намалената стойност на стоката, ако сте я използвали повече от необходимото, за да установите естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране (чл. 55, ал. 4 ЗЗП).

Пълните условия, начинът за упражняване на правото и стандартният формуляр за отказ са на страница Право на отказ, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

10. Законова гаранция за съответствие и рекламации

Като продавач отговаряме за всяко несъответствие на стоката с договора, което съществува при доставянето ѝ и се прояви в рамките на две години от този момент (чл. 31, ал. 1 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки). Рекламация може да се предяви в същия двугодишен срок (чл. 45, ал. 1 от същия закон).

Несъответствие, което се появи до една година след доставянето, се смята, че е съществувало при доставянето, освен ако не се докаже противното (чл. 32, ал. 1).

Тази законова гаранция ви се дължи безплатно и не зависи от търговска гаранция.

Как да предявите рекламация и какви са възможностите ви — вижте страница Рекламации, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

11. Нашата отговорност

Отговаряме за вредите, които сте претърпели вследствие на наше виновно неизпълнение, съгласно българското законодателство. Нищо в тези условия не изключва и не ограничава отговорността ни за смърт или телесна повреда, за умисъл или груба небрежност, нито законовите ви права като потребител.

Не отговаряме за забава, произтичаща от обстоятелства извън нашия контрол (например прекъсване на куриерската услуга), но ще ви уведомим възможно най-бързо и ще ви предложим решение.

Информацията на сайта за грижа за котки е обща и не замества ветеринарна консултация.

12. Личните ви данни

Обработваме личните ви данни, за да изпълним поръчката ви и да спазим законовите си задължения. Подробно — в Политика за поверителност и Политика за бисквитките.

13. Съдържание на сайта

Текстовете, снимките, логото и дизайнът на kittydream.eu са наша собственост или се използват със съгласие на правоносителя. Можете да ги разглеждате и да ги ползвате за лични, нетърговски цели. Копиране, възпроизвеждане или използване с търговска цел без наше писмено съгласие не се допуска.

Ако публикувате отзив на сайта, ни давате право да го покажем на страницата на продукта. Не публикувайте чужди лични данни и съдържание, върху което нямате права. Можем да откажем публикуването на отзив с обидно, подвеждащо или незаконно съдържание.

14. Промени в тези условия

Можем да променяме тези Общи условия — например при промяна в асортимента, в цените за доставка или в законодателството. Актуалната версия е винаги достъпна на този адрес, а датата на влизане в сила е посочена в началото.

За вашата поръчка важи версията, която е била в сила в момента на поръчката. Промяна не се прилага със задна дата.

15. Приложимо право и решаване на спорове

За тези условия и за всеки договор, сключен въз основа на тях, се прилага българското право. Като потребител запазвате защитата на повелителните норми на правото на държавата, в която обичайно пребивавате.

Ако имате оплакване, моля първо пишете ни на hello@kittydream.eu — почти всичко се решава така.

Ако не постигнем решение, имате право да се обърнете към:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5, тел. 0700 111 22, kzp.bg (жалба се подава чрез електронната форма на сайта на КЗП);
• Обща помирителна комисия със седалище Варна и район на действие областите Варна, Добрич и Силистра — орган за алтернативно решаване на потребителски спорове към КЗП. Заявление се подава през портала на КЗП, раздел „Помирителна комисия“. Производството е доброволно и безплатно за потребителя;
• компетентния български съд.

Забележка: Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия е закрита. Тя престана да приема нови жалби на 20 март 2025 г. и беше окончателно спряна на 20 юли 2025 г. с Регламент (ЕС) 2024/3228. Затова не публикуваме връзка към нея.

16. Езикови версии

Тези условия са изготвени на български и на английски език. При различие меродавен е българският текст.